Einführung und Betrieb einer Software betreffen die Kernprozesse eines Verlages. Darum legen wir besonderen Wert auf Sicherheit und reibungslosen Ablauf. Unsere Einführungsvorhaben sind für den Kunden rundum planbar: in den Kosten, in der Zeit und in den Ergebnissen.

Sichere und schnelle Einführungsprojekte durch erfahrenes Consulting mit professioneller Methode

Bei über 200 Verlagen haben Klopotek Consultants die Standardsoftware eingeführt; dabei gehören das Einhalten des Projektplans und des Festpreises ebenso zum Standard wie die Beherrschung der speziellen Prozesse eines Verlags.
Kein anderes Unternehmen kann auf eine vergleichbare Basis spezialisierter Consultants und auf die gleiche Erfahrung zurückgreifen.
In Hunderten von Projekten haben wir die Klopotek Methode [PowerPoint 476 KB] entwickelt und verfeinert, die heute ein sicherer und nachvollziehbarer Methodenrahmen zur Einführung unserer Standardprodukte darstellt. Die Klopotek Methode erlaubt unseren Consultants, alle Aufgaben eines Projekts richtig zu planen und zu bearbeiten und schafft unseren Kunden zu jedem Zeitpunkt vollständige Transparenz darüber, was im Projekt getan ist und was noch getan werden muss.
Unsere Consultants sind  keine branchenneutralen Unternehmensberater. Viele waren in leitenden Positionen in Verlagen tätig, bevor sie Berater wurden. Unsere Consultants haben zudem hohe Kontinuität, die meisten mit jahrelanger Projekterfahrung. Sie sprechen Ihre Sprache und verstehen Ihre Prozesse.

Fachkompetenz und kundennahe Organisation in Business Units 

Verlag ist nicht gleich Verlag – darum ist Klopotek in Business Units organisiert, die sich an den Geschäftsfeldern der Verlage orientieren. Ein in der Fachinformation tätiges Verlagshaus mit einem starken Lose-Blatt-Bereich benötigt eine andere Beratung als ein Schulbuchverlag oder ein Unternehmen, das belletristische Literatur verlegt. Denn auch wenn unsere Standardsoftware allen diesen Prozessen gerecht wird, so möchten Sie sich als Kunde mit Ihrem speziellen Geschäftsprozess bei Experten wieder finden.
Deshalb organisieren wir uns nicht einfach „für Verlage“ sondern in spezifischen Business Units (BUs), in Deutschland für Publikumsverlage, Fachinformation sowie Wissenschaftsverlage und Bildung. Auf dem internationalen Markt sind wir mit Klopotek BV in Benelux und Skandinavien sowie mit Klopotek UK in Großbritannien vertreten. In den USA und Kanada operiert die BU Klopotek North America, Inc., zu der auch Global Turnkey Systems, Inc. (GTS) gehört.
Unsere MitarbeiterInnen in diesen Business Units sind in besonderer Weise mit den Marktspezifika und Anforderungen ihrer Segmente vertraut und beraten Sie daher maßgeschneidert zu Ihren Geschäftsprozessen und den Funktionalitäten unserer Standardprodukte. Wir geben unseren Kunden somit die Sicherheit, internationales Software Know-how mit landesspezifischer Kompetenz zu verbinden.

Technische Spezialistenteams

• Damit die Einführung gut funktioniert, unterstützen spezialisierte Technologie-Teams diesen Prozess:
  Migrationsaufgaben,  die Realisierung von individuellen Schnittstellen und Konvertern und das Reporting werden in der Abteilung „Technologie und Reporting“ gelöst. In den letzten Jahren haben diese Fachleute Hunderte von Schnittstellen entwickelt und Daten als Altsystemen migriert. Mit darauf ausgerichteten Tools und Techniken arbeiten diese Spezialisten mit hoher Effizienz und Qualität.
  
• Die Abteilung „Consulting Betrieb“ sorgt für den Aufbau der Infrastruktur zum Betrieb unserer Software, von der Konzipierung über die Installation der benötigten Hardware und Basissoftware bis hin zum Aufbau und Betrieb eines Rechenzentrums. Das Team betreut die laufenden Anwendungen und schult Administratoren unserer Kunden, die diese Leistungen eigenständig erbringen wollen.
  Diese beiden Spezialistenteams unterstützen die Einführungs- und Betreuungsprojekte aller Business Units.

Kundenservice nach der Einführung

Nach der erfolgreichen Einführung lassen wir Sie im laufenden Betrieb nicht allein. Zum einen stehen Ihnen die Berater der Business Units auch nach der Einführung für alle Fragen weiter zur Verfügung, denn unsere Software wird Sie auch bei neuen Geschäftsprozessen unterstützen.
Wir wissen aber auch, dass es manchmal dringend ist. Deshalb legen wir besonderen Wert auf die gute Betreuung durch den Kundenservice in einer Hotline. Wenn etwas nicht funktioniert, ist ein spezialisiertes Team erreichbar. Der Kundenservice ist telefonisch und über Internet erreichbar und steht allen Kunden für Beratung, umgehendes Bugfixing und Hilfe in der Fernwartung mit garantierten Service Levels zur Verfügung.

Partner der Verlage - von der Idee bis zum Erfolg

So erhalten Klopotek Kunden alles aus einer Hand: Wir beraten Sie bei der Auswahl der neuen Software, sorgen mit der professionellen Planung und Durchführung der Projekte für die schnelle und sichere Einführung und bieten individuelle Betreuung und Unterstützung in Ihrem Business.