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O2C – Vertriebssystem Einzelprodukte

Egal ob Buch, eBook, Loseblattwerk oder Online Content: Verwalten Sie Einzelprodukte von der Auftragserfassung bis zum CRM mit einem einheitlichen System. Sie wählen Kunde und Produkt aus, und das Vertriebssystem Einzelprodukte ermittelt alle weiteren Daten automatisch und begleitet Sie abteilungsübergreifend durch alle für die Fakturierung relevanten Prozesse.

Effiziente Auftragsbearbeitung:

  • Unterstützung der Spezifika des Buchhandels sowie Integration von BAG, KNV, ONIX, Centraal Boekhuis
  • Mandantenfähig, mehrsprachig, mehrere Währungen
  • Kunde und Produkt identifizieren; die Software ermittelt alle benötigten Daten aus Stammdaten
  • Preisverwaltung; Konditionenermittlung
  • Unterstützung elektronischer Bestellwege
  • Webshop-Integration in Echtzeit über Web Services
  • Web Delivery Platform: Integration zur Autorisierung digitaler Auslieferungen in Echtzeit über message-based services

Versandkostenoptimierung:

  • Regeln zur Rabattgewährung im Sinne Ihrer Kunden anwendbar
  • Versandkostenermittlung zur optimalen Kostenkontrolle
  • Kombinierbarkeit verschiedener Parkmodelle; Bündelung von Lieferungen

Produktionssteuerung:

  • Automatisierung von Lager, Auslieferung und Versand
  • Rechtzeitige Information zur Produktion von Nachauflagen
  • Steuerung der Lagerbewegungen, Kommissionierung und Remittendenvereinnahmung sowie Erstellung von Gutschriften

Effektives CRM:

  • Integriertes Beschwerdenmanagement zur schnelleren Reklamationsbearbeitung
  • Adressmanagement und -marketing
  • Postalische Prüfung und Dublettenerkennung
  • Direktmarketing- und Direktvertrieb-Tools
  • Planung und Steuerung von Marketingaktionen mit Erfolgskontrolle (Auftragseingangsstatistik)
  • Umfassendes Reporting Ausgabe der Informationen in verschiedenen Dateiformaten: ausgestaltbar zu einem individuellen Betriebswesen
  • Ausführliche Auswertungen fürs Controlling

Ausgewählte Kunden