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Facturation et vente directe (Order to Cash system / O2C)

Le système O2C - « Facturation et vente directe » assiste les éditeurs et les distributeurs dans la commercialisation et la distribution efficace des produits imprimés et numériques. Livres, livres électroniques, journaux imprimés et numériques, articles, livres publiés sous forme de feuillets mobiles, bases de données, services, données audio, données vidéo, applications et produits non livresques - tous ces produits et les clients de l'éditeur sont gérés dans un même système homogène. Le système O2C - « Facturation et vente directe » couvre tous les canaux de distribution : distribution physique de l'entrepôt, distribution électronique via des portails, librairies, sites web marchands, ventes en consignation, librairies en ligne, agrégateurs. Le système O2C - « Facturation et vente directe » soutient la transition depuis l'édition traditionnelle vers des modèles commerciaux.  



En utilisant le système O2C - « Facturation et vente directe » 

  • les responsables de la distribution gèrent tous les produits et tous les prix
  • les responsables du service clientèle gèrent les adresses, les données et les conditions des clients, les réclamations et tous les aspects de la communication
  • les responsables du service clientèle gèrent les commandes de tous les types de produits
  • les responsables du marketing planifient et contrôlent les actions marketing et évaluent leur réussite
  • il est possible de déterminer automatiquement les prix, les conditions, les frais d'envoi et d'automatiser la facturation
  • il est possible d'automatiser les processus concernant les entrepôts, les livraisons et les envois
  • les retours sont traités efficacement et les avoirs créés


Caractéristiques uniques

  • Traitement efficace des commandes : l’identification du client et du produit suffisent au progiciel pour générer les tâches associées et obtenir toutes les données nécessaires automatiquement depuis la base de données
  • Groupes de produits (« Product Bundles ») composés d‘abonnements et de produits individuels et/ou composés de produits imprimés et de produits numériques
  • Système de commande indépendant des médias utilisés ; tous les types de produits et de commandes sont gérés dans un seul et même système
  • Commande électronique
  • Intégration des transactions du site web marchand en temps réel (rendu possible en utilisant « Klopotek Web Services »)
  • Intégration de la plateforme de prestation Internet - autorisation des livraisons numériques en temps réel (rendu possible en utilisant « Klopotek Message Based Services »)
  • Gestion de la relation client, gestion des adresses et gestion marketing des adresses, validation postale et reconnaissance des doublons
  • Le système supporte toutes les spécificités du secteur du livre
  • Intégration de ONIX, Baker & Taylor, Ingram, Centraal Boekhuis, BAG (Buchhändler-Abrechnungsgesellschaft mbH & Co. KG), KNV (Koch, Neff & Volckmar GmbH), Libri
  • Outils pour les campagnes de marketing et de commercialisation directe
  • Multi-pays, multi-tenant, multi-langues, multi-devises