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Facturation et vente directe (Order to Cash system / O2C) - Produits individuels

Livres, e-books, éditions de feuillets mobiles ou de produits en ligne : traiter tous les produits individuels dans un seul système, depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la gestion de la relation des clients. Vous avez seulement à identifier le client et le produit dans le système ; le logiciel prend en charge les autres tâches, détermine automatiquement les données requises et vous guide à travers les différents processus O2C pertinents.

Traitement des commandes efficaces :

  • Support complet des spécificités du commerce des livres ; Baker & Taylor, Ingram, ONIX et integration Centraal Boekhuis ;
  • Multi-clients , multi-langue, multi-devise
  • Identification du client et du produit ; le logiciel prend en charge les autres tâches et détermine toutes les données nécessaires automatiquement depuis les données maitres
  • Prix et conditions sont determines automatiquement
  • Commandes électroniques sont supportées
  • Intégration de site web marchand en temps reel via les Web services
  • Intégration avec les plateformes de livraison web – permet les livraisons numérisées en temps reel via les Messages Based Services

Optimisation des coûts de livraison :

  • Le système se sert des règles de remises – répondant aux instructions du client
  • Le système determine les coûts de livraison pour un contrôle des coût efficace
  • Différents modèles de consolidation peuvent être combinés ; de même pour les livraisons

Maîtrise de la production :

  • Stock, livraison et expedition sont automatisés
  • Alertes sur les minimums de stock et rapports permettent de réguler les tirages
  • Contrôle des mouvements de stock internes, livraisons unitaires et retours ; création des avoirs

Gestion de la relation des clients efficace :

  • Fonctionnalités de la gestion des relations clients intégrées qui vous aident à prendre en charge les requêtes et les questions comme elles arrivent.
  • Gestion et marketing des addresses
  • Vérification des coordonnées postales et reconnaissance des doublons
  • Marketing direct et outils pour les ventes directes
  • Planification et contrôle des activités marketing et aussi de leur évaluation (les commandes réceptionnées suite à des opérations de marketing spécifiques sont analysées)
  • Outil de reporting compréhensible – l’information peut être traitée sous différents formats : les rapports peuvent être adaptés selon vos besoins précis
  • Analyses détaillées pour le contrôle

Clients utilisant cette solution de Klopotek