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Renewal Manager

Renewal Manager est une plate-forme basée sur le Web pour définir et mettre en place une stratégie marketing de réabonnement. Les opérateurs des équipes de vente et de marketing peuvent créer une campagne de réabonnement et suivre les résultats tout au long du cycle de vie de l’abonnement – en testant et ajustant les offres au fur et à mesure que les taux de réponse sont enregistrés.

Tandis que l’objectif principal du marketing de renouvellement est la fidélisation des clients, c’est aussi une occasion d’augmenter ses revenus en offrant des produits mis à jour et des offres groupées.



L’interface Web permet de créer facilement des offres et de choisir le public cible pour chaque campagne de réabonnement. Le marketing par vagues permet de garantir que les abonnés aient toutes les possibilités de renouveler. Avec chaque vague de marketing, des offres peuvent être faites allant de réductions pour réabonnement anticipé à des possibilités de mises à jour spéciales. Plusieurs offres peuvent être faites dans chaque campagne de réabonnement, permettant aux abonnés de choisir l’offre qui répond le mieux à leurs besoins.

Le message et le support peuvent être aussi importants que l’offre. Inclure des images et du texte formaté permet de rendre les documents attractifs. Les opérateurs des équipes de marketing peuvent déterminer le format de sortie et tester les résultats.

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES ET AVANTAGES

  • Campagnes de renouvellement de type actions marketing ;
  • Activités marketing par vagues pour la durée de vie de l’abonnement ;
  • Créer des offres attractives :

    • Réductions pour réabonnement anticipé ;
    • Offres multi-années ;
    • Primes – livres, contenu, produits et services partenaires ;
    • Abonnements bonus ;
    • Modalités de paiement – incitation pour le paiement par carte de crédit ou de débit ;
    • Mises à jour – plus de contenu, offres groupées, éditions premium ;

  • Reprise automatique des réductions pour l’abonnement en cas du renouvellement  ;
  • Définir un public cible pour des offres spécifiques ;
  • Renouveler au travers d’abonnements uniques ou multiples ;
  • Analyses des données de renouvellement – taux de renouvellement, valeur, revenu récurrent mensuel moyen :

    • par campagne et offre ;
    • par type de client / secteur / risque de désabonnement ;
    • par produit.