Main Challenge:
Fragmented Royalty Systems and Growing Operational Risk
Result:
A Single, Standardized Global Royalty Platform with Klopotek
Matt Bennett, Global Chief Information Officer for HarperCollins Publishers
Picture source: https://www.harpercollins.com/pages/mattbennett
Company Size
4,000 employees
Location
Global
Implemented Solution
Klopotek
CRR
platform
Strategic Objective
Establish a single, global royalty platform to simplify operations and enable standardization
Main Challenge
Golfmarketing voor abonnementsverlengingen:
Creëer campagnes en monitor resultaten gedurende de gehele abonnementsduur
De Renewal Manager is een online platform waarmee marketing- en salesteams een verlengingsmarketingstrategie kunnen ontwikkelen en implementeren. Gebruikers hebben de mogelijkheid om verlengingscampagnes op te zetten en kunnen, gedurende de gehele abonnementsperiode, de resultaten bijhouden, aanbiedingen testen en aanpassen op basis van de behaalde responspercentages.
Hoewel het primaire doel van verlengingsmarketing klantbehoud is, biedt het ook een kans om de omzet te verhogen door verbeterde producten en bundels aan te bieden.
De gebruikersinterface van het webplatform maakt het eenvoudig om aantrekkelijke aanbiedingen te creëren en het doelpubliek te selecteren voor elke verlengingsreeks en inspanning. Met behulp van golfmarketing zorgen we ervoor dat abonnees alle mogelijkheden krijgen om hun abonnement te verlengen. Bij elke golf kunnen er aanbiedingen worden gedaan, variërend van vroegtijdige verlengingskortingen tot speciale upgradekansen. In elke verlengingscommunicatie kunnen meerdere aanbiedingen worden opgenomen, zodat abonnees kunnen kiezen welke aanbieding het beste aansluit bij hun behoeften.
Naast de aanbieding zelf zijn de boodschap en het medium net zo belangrijk. Door het toevoegen van afbeeldingen en opgemaakte tekst wordt de communicatie interessanter. Marketinggebruikers hebben de mogelijkheid om het uitvoerformaat te bepalen en de resultaten te testen.
Solution & Results
Golfmarketing voor abonnementsverlengingen:
Creëer campagnes en monitor resultaten gedurende de gehele abonnementsduur
De Renewal Manager is een online platform waarmee marketing- en salesteams een verlengingsmarketingstrategie kunnen ontwikkelen en implementeren. Gebruikers hebben de mogelijkheid om verlengingscampagnes op te zetten en kunnen, gedurende de gehele abonnementsperiode, de resultaten bijhouden, aanbiedingen testen en aanpassen op basis van de behaalde responspercentages.
Hoewel het primaire doel van verlengingsmarketing klantbehoud is, biedt het ook een kans om de omzet te verhogen door verbeterde producten en bundels aan te bieden.
De gebruikersinterface van het webplatform maakt het eenvoudig om aantrekkelijke aanbiedingen te creëren en het doelpubliek te selecteren voor elke verlengingsreeks en inspanning. Met behulp van golfmarketing zorgen we ervoor dat abonnees alle mogelijkheden krijgen om hun abonnement te verlengen. Bij elke golf kunnen er aanbiedingen worden gedaan, variërend van vroegtijdige verlengingskortingen tot speciale upgradekansen. In elke verlengingscommunicatie kunnen meerdere aanbiedingen worden opgenomen, zodat abonnees kunnen kiezen welke aanbieding het beste aansluit bij hun behoeften.
Naast de aanbieding zelf zijn de boodschap en het medium net zo belangrijk. Door het toevoegen van afbeeldingen en opgemaakte tekst wordt de communicatie interessanter. Marketinggebruikers hebben de mogelijkheid om het uitvoerformaat te bepalen en de resultaten te testen.
Results
-
Centralized support and maintenance across global operations
-
Streamlined communication between IT and business teams
-
Standardized processes enabling transparency and efficiency
-
A scalable, auditable platform for ongoing business evolution
-
Modern technology that is easier to support and maintain, empowering a modern workforce and future growth that meets the standards of our business
“Throughout this global initiative, Klopotek consistently acted as a trusted partner, working alongside us to overcome technical and operational challenges with expertise and commitment.” – Matthew Bennett, Global Chief Information Officer, HarperCollins Publishers
"We now operate on a single global Klopotek platform, giving our business and IT teams a shared, deep understanding of our royalty processes, the platform, and opportunities for continued improvement.” – Matthew Bennett, Global Chief Information Officer, HarperCollins Publishers
Some of our clients
