Breng efficiëntie en helderheid in uw order-to-cash-processen met Klopotek O2C - het alles-in-één distributiesysteem voor diverse bedrijfsmodellen
Order to Cash
Het is van vitaal belang om voortdurend uw order-to-cash processen te verbeteren, met als doel het optimaliseren van de processen rondom fulfillment en distributie. Klopotek O2C (Order to Cash) biedt een geïntegreerde oplossing die alle bedrijfsmodellen omvat die worden gebruikt door uitgevers van tijdschriften en specialistische informatie. Met O2C beschikt u over een veelzijdig systeem dat geschikt is voor elke vorm van verkoopactiviteiten.
Als onderdeel van onze technologische overgang van de Klopotek Classic Line naar STREAM, investeren we momenteel in het naar een hoger niveau tillen van deze krachtige en betrouwbare oplossing. Hierbij leggen we de nadruk op gebruiksvriendelijkheid van de interface en workflow-ondersteuning die gebruikers begeleidt bij het succesvol voltooien van essentiële taken.
Dit is uw essentiële app voor order-to-cash:: Order Entry Manager, Geavanceerd en razendsnel. Registreer moeiteloos bestellingen en voeg ze eenvoudig toe aan uw virtuele winkelwagentje.
Belangrijkste kenmerken en voordelen
-
Snelle invoer van bestellingen
-
'Winkelwagen'-functionaliteit maakt het gemakkelijk voor nieuwe gebruikers om met de app te werken
-
Mogelijkheid om specificaties en wijzigingen aan het winkelwagentje toe te voegen na het invoerproces
-
Verzending en afhandeling worden geactiveerd na bevestiging van een compleet winkelwagentje
-
Geoptimaliseerd voor het beheren van grote aantallen bestelposities
-
Biedt een configuratiemodus: u kunt de invoerschermen aanpassen aan de individuele behoeften van uw gebruikers
-
Flexibele combinatie van eenmalige aankopen en abonnementsproducten.
-
Muis is niet vereist, gebruik van toetsenbord en sneltoetsen
-
Automatisch overspringen naar vereiste velden met standaardwaarden
-
Geen dialogen of overlays, maar gebruik van iconen en grafische elementen
-
Typeahead-zoekfunctionaliteit voor snelle en nauwkeurige zoekopdrachten (optioneel)
Meer dan alleen een winkelwagen:
De geavanceerde mogelijkheden van online bestellen van eenmalige- en abonnementsproducten
Bij online bestellingen wordt doorgaans een gebruikelijk proces gevolgd, waarbij geselecteerde items tijdens het winkelen worden toegevoegd aan een virtuele winkelwagen. Dit zorgt ervoor dat nieuwe gebruikers snel vertrouwd raken met de app en moeiteloos kunnen navigeren.
De winkelwagenwaarde wordt bijgewerkt na elke toevoeging, waardoor de totale 'prijs' van de winkelwagen toeneemt naarmate er meer producten worden geselecteerd. Het is mogelijk om specificaties en aanpassingen aan de winkelwagen te doen, zelfs nadat het invoerproces is voltooid. Verzending en afhandeling worden geactiveerd zodra je bevestigt dat de winkelwagen compleet is en klaar is voor verdere verwerking.
De Order Entry Manager is ook een ideale oplossing voor het verwerken van orderinvoer met zeer lange bestellijsten. Deze app biedt een configuratiemodus waarmee je de invoerschermen kunt aanpassen aan de individuele behoeften van je gebruikers. Hierbij kun je velden eenvoudig verplaatsen en/of vooraf invullen met gegevens. Bovendien is het mogelijk om gebruikersprofielen aan te maken en op te slaan als sjablonen.
Indien je wijzigingen wilt aanbrengen in de veldinstellingen zonder naar de configuratiemodus te gaan, kun je dit rechtstreeks doen vanuit het betreffende veld waar je op dat moment aan werkt.
Klopotek's O2C systeem stelt uitgevers en distributeurs in staat om op efficiënte wijze zowel digitale als fysieke producten te verkopen en moeiteloos te verzenden.
Wolf-Michael Mehl, Managing Director
Uw key accounts verwachten regelmatig persoonlijk advies van hun specialisten, inclusief op maat gemaakte content die perfect aansluit bij hun specifieke interesses en behoeften. Bovendien kijken zij uit naar exclusieve aanbiedingen en kortingen, omdat zij "speciale klanten" zijn.
Belangrijkste kenmerken en voordelen
-
Het volledige proces van het beheren van key accounts in één STREAM app
-
Voorbereiding: controle van de bestelstatus, identificeren van upselling mogelijkheden, ontwerp van specifieke pakketten/aanbiedingen
-
Beheer van aanbiedingen: presenteren van aanbiedingen via telefoon en e-mail (gebaseerd op sjablonen), herinneringen voor vervolgacties
-
Opstellen en verzenden van contracten via e-mail
-
Controleren van details en afronden van contracten, versturen van facturen.
Beheer van lopende bestellingen, verlengingen en nieuwe aanbiedingen op basis van eerdere transacties -
Gebruiksvriendelijke interface die gebruikers intuitief door de processen leidt
De ultieme gids voor het beheren
van uw key accounts
Deze app biedt een complete workflow voor het beheren van key accounts en is speciaal ontwikkeld voor bedrijven die zich richten op het beheer van abonnementen. Vanaf het plannen en ontwerpen van aanbiedingen tot het creëren, wijzigen en definitief maken van contracten, biedt deze app een complete workflow. Bovendien zorgt het voor een soepele overdracht van de overeenkomsten aan de klantenservice.
Voorbereidingen verkoopafdeling
Het proces begint bij uw verkoopafdeling, waar de Key Account Manager app ondersteuning biedt bij het controleren van de orderstatus, het identificeren van upsellingmogelijkheden en het ontwerpen van op maat gemaakte aanbiedingen.
Beheer van aantrekkelijke aanbiedingen
Tijdens gesprekken met uw klant, zowel telefonisch als tijdens een vergadering, kunt u gebruikmaken van de app om aanbiedingen te presenteren. Bovendien ondersteunt de app het verkrijgen van interne goedkeuring voordat u deze aanbiedingen presenteert. U kunt de aanbiedingen opstellen op basis van templates en ze na de vergadering per e-mail versturen. Alle gerelateerde e-mails en documenten worden opgeslagen in de app en u kunt herinneringen instellen voor vervolgacties.
Opstellen van professionele contracten
Zodra uw klant een aanbieding heeft geaccepteerd, kunt u met de app eenvoudig een contract opstellen en dit per e-mail versturen. Tegelijkertijd wordt de klantenserviceafdeling automatisch op de hoogte gebracht om de vereiste handtekeningen te verzamelen.
Vlotte afronding
Bij de klantenservice wordt nauwkeurig gecontroleerd of alle gegevens en informatie in het contract correct zijn voordat de overeenkomst definitief wordt gemaakt. In het geval van abonnementsproducten worden test- of betaalde abonnementen geactiveerd, en worden de bijbehorende facturen gegenereerd en verzonden.
De Renewal Manager is een online platform waarmee marketing- en salesteams een verlengingsmarketingstrategie kunnen ontwikkelen en implementeren. Gebruikers hebben de mogelijkheid om verlengings-campagnes op te zetten en kunnen, gedurende de gehele abonnementsduur, de resultaten bijhouden, aanbiedingen testen en aanpassen op basis van de behaalde responspercentages.
Belangrijkste kenmerken en voordelen
-
Verlengingsverzoeken in campagnestijl
-
Gepersonaliseerde activiteiten in golven voor de levenscyclus van abonnees
-
Aantrekkelijke aanbiedingen creëren
-
Vroegboekkorting/prijsvoordeel
-
Meerjarige aanbiedingen
-
Premiums - boeken, inhoud, partnerproducten en diensten
-
Bonusabonnementen
-
Flexibele betalingsvoorwaarden - stimulans voor automatische incasso of creditcardbetaling
-
Upgrades - meer inhoud, bundel aanbieding, premium editie
-
-
Auto-verlengingskorting/-prijs bij abonnementen
-
Doelgroep definiëren voor specifieke aanbiedingen
-
Beheer verlengingsscampagnes voor individuele titels of groepen publicaties
-
Analyse en verlengingsstatistieken - verlengingspercentage, waarde, gemiddeldemaandelijkse terugkerende omzet
-
per activiteitsgolf en aanbieding
-
per klanttype/segment/risico op opzegging
-
per product
-
Golfmarketing voor abonnementsverlengingen:
Creëer campagnes en monitor resultaten gedurende de gehele abonnementsduur
De Renewal Manager is een online platform waarmee marketing- en salesteams een verlengingsmarketingstrategie kunnen ontwikkelen en implementeren. Gebruikers hebben de mogelijkheid om verlengingscampagnes op te zetten en kunnen, gedurende de gehele abonnementsperiode, de resultaten bijhouden, aanbiedingen testen en aanpassen op basis van de behaalde responspercentages.
Hoewel het primaire doel van verlengingsmarketing klantbehoud is, biedt het ook een kans om de omzet te verhogen door verbeterde producten en bundels aan te bieden.
De gebruikersinterface van het webplatform maakt het eenvoudig om aantrekkelijke aanbiedingen te creëren en het doelpubliek te selecteren voor elke verlengingsreeks en inspanning. Met behulp van golfmarketing zorgen we ervoor dat abonnees alle mogelijkheden krijgen om hun abonnement te verlengen. Bij elke golf kunnen er aanbiedingen worden gedaan, variërend van vroegtijdige verlengingskortingen tot speciale upgradekansen. In elke verlengingscommunicatie kunnen meerdere aanbiedingen worden opgenomen, zodat abonnees kunnen kiezen welke aanbieding het beste aansluit bij hun behoeften.
Naast de aanbieding zelf zijn de boodschap en het medium net zo belangrijk. Door het toevoegen van afbeeldingen en opgemaakte tekst wordt de communicatie interessanter. Marketinggebruikers hebben de mogelijkheid om het uitvoerformaat te bepalen en de resultaten te testen.
Ontdek met onze app Citation Manager eenvoudig het aantal advertenties dat een specifiek bedrijf heeft gepubliceerd, zowel in print als digitaal. Bovendien bieden wij gedetailleerde informatie over de omvang van deze advertenties, zodat u uw eigen situatie kunt vergelijken met andere uitgevers in uw vakgebied. Dit alles wordt weergegeven in een overzichtelijke lijstweergave.
Belangrijkste kenmerken en voordelen
-
Houd moeiteloos het aantal publicaties (advertenties, citaties) bij in uw tijdschrift en dat van uw concurrenten.
-
Krijg direct inzicht in het aantal en de omvang van advertenties die een geselecteerd bedrijf heeft gepubliceerd, zowel in print als digitaal.
-
Vergelijk uw situatie gemakkelijk met andere tijdschriftuitgevers in uw vakgebied.
-
Verken specifieke advertentietypes en -gebieden in detail.
-
Eenvoudig toevoegen van gegevens via de app op elk apparaat.
-
Naadloze integratie met Contact Manager en Contact 360°
Blijf moeiteloos op de hoogte van alle advertenties en publicaties over uw klant, zowel in uw eigen tijdschriften als in die van uw concurrenten
Binnen het Order to Cash-proces kunt u nu gemakkelijk het aantal advertenties in uw tijdschriften en die van uw concurrenten registreren en controleren. Dit geeft u een helder overzicht van de activiteiten van uw zakelijke partners. Daarnaast kunt u ook redactionele vermeldingen over klanten opslaan, inclusief informatie over hun sponsoractiviteiten en betrokkenheid bij evenementen.
Met onze app, Citation Manager, heeft u altijd inzicht in het aantal advertenties dat een geselecteerd bedrijf heeft gepubliceerd, zowel in print als digitaal. Bovendien biedt de app informatie over de omvang van de advertenties, zodat u uw situatie kunt vergelijken met andere uitgevers in uw vakgebied via een overzichtelijke lijstweergave.
Binnen de app kunt u specifieke advertentiegebieden selecteren, zoals dranken, sport, enzovoort. Ook kunt u bepaalde soorten advertenties met elkaar vergelijken. Het toevoegen van citaten voor uw eigen bedrijf of voor concurrenten verloopt eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Citation Manager draait op STREAM, het cloudgebaseerde platform van Klopotek dat zorgt voor geoptimaliseerde gebruikersinteractie op computers en mobiele apparaten.
Daarnaast is Citation Manager naadloos geïntegreerd met Contact Manager, waardoor u toegang heeft tot de volledige Business Partner Pool in Klopotek. Hiermee kunt u eenvoudig zoeken naar en classificeren van zakelijke partners. Bovendien kunnen informatie over advertenties en citaten worden weergegeven in speciale widgets op het dashboard van Contact 360°.
Klopotek O2C
Ontdek de kracht van één distributiesysteem voor diverse bedrijfsmodellen
Vertrouw op onze diepgaande kennis en ervaring binnen uw specifieke vakgebied in O2C
Ontdek de kracht van één distributiesysteem voor diverse bedrijfsmodellen
Klopotek Order to Cash is het distributiesysteem dat geschikt is voor uitgevers en distributeurs van elke aard. Met O2C kunt u al uw producten en klanten beheren in één enkele oplossing, en het ondersteunt elk distributiekanaal. Hierdoor wordt de overgang van traditionele naar digitale bedrijfsmodellen vergemakkelijkt met behulp van een media-neutraal bestelsysteem.
Bedrijven en afdelingen die met succes gebruikmaken van Klopotek O2C zijn onder andere uitgevers die direct bestellingen accepteren of abonnementen intern beheren, webshops voor klantenondersteuning en online bestellingen die werken met een API en de centrale Klopotek-database, evenals uitgeefdistributeurs.
De productpool en de gecentraliseerde oplossing voor metadata-beheer maken net zo goed deel uit van Klopotek O2C als de tools voor magazijnbeheer en voorraadwaardering, een krachtige marketing- en adresbeheeroplossing, en abonnementsmodellen van ongeëvenaarde omvang.
Jaarlijks genereren Duitse uitgevers een totale omzet van ongeveer zeven miljard euro, waarvan één miljard wordt beheerd met behulp van Klopotek Order to Cash.
Navigeren door het veranderende uitgeeflandschap: Klopotek O2C een systeem dat denkt in meerdere dimensies.
Klopotek O2C omvat diverse aspecten binnen het productaanbod. Dit is essentieel omdat de uitgeefbranche al geruime tijd in een veranderingsproces zit: van een mono-structuur (print) naar een voornamelijk op print gerichte structuur (print plus online), en vervolgens naar een explosie van formaten: online als een database, online als een individueel content syndicatiemodel, online op aanvraag als een stream of als een verhuurmodel, e-book als een hybride van online en print, verrijkt e-book als een mix van print en film. Sociaal lezen, boekenkast voor vier weken, enzovoort - dit alles benadrukt de ontwikkelingen in de uitgeefindustrie.
Wat moet een succesvolle uitgever in dit landschap doen? Het traditionele printbedrijf mag niet worden verwaarloosd, maar tegelijkertijd moeten nieuwe modellen worden getest. Het is echter belangrijk dat dit niet leidt tot hogere kosten, niet-geïntegreerde processen of structuren die buiten de bestaande prestatie-indicatoren vallen. De uitgever moet namelijk snel en effectief het succes van deze nieuwe modellen kunnen beoordelen om snelle en betrouwbare beslissingen te nemen. U hebt een systeem nodig dat alles aankan, van klassieke modellen tot experimentele ontwikkelingen: Klopotek O2C.
Businessmodel 1: verkoop van gedrukte boeken, e-books en gecombineerde bundels
Klopotek O2C biedt uitgebreid beheer voor gedrukte boeken, e-books en gecombineerde bundels. Alle beschikbare formaten zijn nauwkeurig vastgelegd in het O2C-systeem, waardoor diverse combinaties mogelijk zijn bij online bestellingen.
Efficiënte kostenbeheersing in het magazijn
De ondersteuning van dit businessmodel reikt nog verder: wanneer het gedrukte boek van een bundel niet op voorraad is, kan het systeem het e-book alvast leveren. Indien aangegeven dat het gedrukte boek geschikt is voor print-on-demand, activeert het systeem het POD-proces.
Uiteraard verwaarloost Klopotek geen enkel aspect van traditionele distributieactiviteiten, zoals fysieke distributie, magazijnbeheer, automatisering, verwerking van grote orderaantallen, optimalisatie van verzendkosten en klantbeheer.
Het systeem biedt uitgebreide functionaliteiten, waaronder koppelingen met distributeurs, EDI (Electronic Data Interchange), export van tijdschriftlabels en Cheshire. Alle benodigde functies voor print, inclusief acties en magazijnbeheer, zijn geïntegreerd in het systeem.
Bedrijfsmodel 2: abonnementsmodellen met top-down bundels en bottom-up bundels
Met de top-down en bottom-up bundelmodellen kunt u uw lezers aantrekkelijke aanbiedingen doen zonder dat de overheadkosten toenemen. Klopotek O2C biedt ondersteuning voor inkomstendistributie in beide richtingen - zowel top-down als bottom-up - en abonnementswijzigingen in de webshop worden direct opgeslagen in het achterliggende systeem. Abonnements- en eenmalige producten kunnen naar wens worden gecombineerd, zonder enige beperkingen.
Bij het top-down model maken potentiële klanten vanaf het begin de keuze voor een bundel, mogelijk vanwege de aantrekkelijke prijsstelling. De bottom-up variant daarentegen legt meer druk op het systeem, omdat de klant pas tijdens het aankoopproces besluit om een bundel aan te schaffen in plaats van een afzonderlijk product.
Bij een bottom-up bundel wordt geen vaste prijs vastgesteld. In plaats daarvan heeft elk onderdeel van de bundel een individuele prijs, en de totale prijs van de bundel is de som van de prijzen van de geselecteerde onderdelen. Wanneer er later optionele componenten worden toegevoegd aan de bestelling, heeft dit invloed op de prijs van de bundel.
Businessmodel 3: verkoop van delen of productonderdelen
Met Klopotek O2C kunt u individuele onderdelen van uw product beheren, zoals hoofdstukken of artikelen in een boek, of productonderdelen (bijvoorbeeld niet-boek gerelateerde artikelen). Deze onderdelen kunnen afzonderlijk worden verkocht tegen verschillende prijzen.
Royalty's voor de onderdelen worden automatisch beheerd in Klopotek CRR (Contracten, Rechten en Royalty's), waardoor extra handmatige verwerking overbodig is.
Klopotek O2C biedt geautomatiseerde ondersteuning voor deze en vele andere zakelijke modellen, waaronder toerekeningen, restkrediet en autorisatie voor webshops.
Belangrijkste kenmerken en voordelen
-
Innovatieve nieuwe modellen: print, digitaal en elke combinatie van beide als bundel
-
Effectief voor traditionele bedrijfsmodellen: grote distributeurs verkopen meer dan 50 miljoen boeken per jaar met Klopotek O2C
-
Modern: dankzij een aanpasbare gebruikersinterface en actuele workflow-ondersteuning
-
Efficiënt enkelvoudig systeem: geen overdrachten via interfaces of afzonderlijk gegevensbeheer; één productpool voor planning en verkoop van alle variaties
