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Aktuelle Stellenangebote

Möchtest du uns unterstützen? Wir bieten dir ein spannendes, internationales Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem du von Anfang an eigenverantwortlich bist. Mehr als 14.500 Anwender*innen weltweit nutzen unsere Software täglich – mit deiner Arbeit sorgst du dafür, dass andere Menschen besser arbeiten können.

Klopotek unterstützt Verlage mit verlässlichen und umfassenden Lösungen, die inspirieren und Spaß machen.

Deine Tätigkeit und Arbeitszeit bei uns kannst du flexibel und familienfreundlich gestalten. Wir sind jederzeit offen für deine Ideen, dich weiterzuentwickeln.

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Offene Stellen: Consulting, Customer Support, Customer Success, Sales

Für unser Büro in Berlin oder Hilversum suchen wir eine/n

Customer Support Analyst O2C (w/m/d)

Als Teil unseres hochmotivierten Kundendienst-Teams bist du als Support Analyst erste/r Ansprechpartner*in für unsere Kunden bei ihrer täglichen Nutzung der Klopotek Verlagssoftware, mit Schwerpunkt Order-to-Cash-Systeme (Distribution) für Bücher, Zeitschriften und Anzeigen.
 

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung und Lösung von Service- oder Anwendungs(an)fragen

  • Analyse und Lösung technischer Probleme, die von Mitarbeiter*innen unserer Kunden gemeldet werden

  • Wenn es komplex und/oder umfangreich wird: technische Zusammenfassung des Problems und deiner bisherigen Ergebnisse zur abschließenden Lösung durch unser Software-Entwicklungsteam

  • Du hältst die Kunden während des Bearbeitungsprozesses über den Stand und die nächsten Schritte stets transparent auf dem Laufenden
     

Dein Profil:  

  • Du bringst entweder praktische Erfahrung in der Verlagsbranche (vorzugsweise Vertrieb oder Distribution) oder einen IT-Hintergrund mit

  • Besonders wichtig: Du verfügst über gutes Wissen im Bereich IT, Datenbanken und SQL – oder die Bereitschaft, dir dieses Wissen anzueignen

  • Du arbeitest gerne mit und für Kunden in ganz unterschiedlichen Verlagen

  • Diese Soft Skills helfen dir: Du vereinst eine analytische Denkweise mit Aufmerksamkeit für Details sowie Pragmatismus mit ausgeprägter Problemlösungsfähigkeit

  • Du arbeitest zudem strukturiert und kannst klar Prioritäten setzen und berücksichtigen

  • Du kommunizierst transparent und verbindlich; gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind hierfür in dieser Rolle unerlässlich
     

Deine Benefits bei uns:

  • Ein spannendes, internationales Umfeld mit flachen Hierarchien

  • Helle und großzügige, gut erreichbare Büroräume in Berlin in unmittelbarer Nähe des Tempelhofer Hafens

  • Sehr gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ggf. Einsätze an anderen Büro-Standorten

  • Individuelle Weiterbildungen

  • Vergünstigungen / Zusatzleistungen: monatlicher Fahrtkostenzuschuss + Zuschuss zu VWL / AVWL + Altersvorsorge durch Versorgungsordnung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 

Datenschutzinformationen für Bewerber*innen

  • Wir möchten Sie nachfolgend über die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung informieren. Die verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“) ist das in der jeweiligen Stellenanzeige genannte Unternehmen der Klopotek Unternehmensgruppe. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@klopotek.de.

  • Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen des gesamten Bewerbungsverfahrens mitteilen (zum Beispiel in Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen, Bewerber-Fragebögen, Bewerber-Interviews), gemäß § 26 Abs. 1 S. 1 BDSG zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens („Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses“).

  • Wir löschen Ihre Daten unverzüglich nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens, sofern kein Arbeitsverhältnis mit uns zustande kommt. Das Bewerbungsverfahren ist abgeschlossen, wenn diejenige Frist abgelaufen ist, in der noch mit Klagen wegen Verstoßes gegen das AGG zu rechnen ist (i.d.R. fünf Monate nach dem Versand der Ablehnung, wenn bis dahin keine Klage bzw. Geltendmachung nach § 15 Abs. 4 AGG eingegangen ist).

  • Wir schalten ggf. Konzernunternehmen als konzerninterne Dienstleister ein, die ausschließlich in unserem Auftrag tätig werden und Daten nicht zu eigenen Zwecken verarbeiten dürfen. Soweit erforderlich, werden ggf. auch Mitarbeiter von Konzernunternehmen in den Bewerbungs- und Auswahlprozess eingeschaltet und erhalten in diesem Zusammenhang Kenntnis von Ihren Bewerberdaten. Rechtsgrundlage für diese Datenübermittlungen ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1f DSGVO.

  • Ihnen stehen bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO zu. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei den Datenschutzaufsichtsbehörden nach Art. 77 DSGVO.

  • Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Datenschutzinformationen
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Arbeiten Sie mit uns
in einem unserer Büros

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte sende deinen Lebenslauf und dein Anschreiben per e-Mail an Sylvia Pordzik an die unten genannte Email-Adresse; vergiss bitte nicht, deine Gehaltsvorstellungen anzugeben und uns mitzuteilen, wann du bei uns anfangen willst.


Sylvia Pordzik
Email: recruiting@klopotek.com

Lorenzweg 5, Aufgang A

12099 Berlin

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